你的每一次点开，鼎博登录这样对待留下的信息

这五类信息有一个共同点：它们都来自你亲手的操作，没有一类是你在不知情的情况下被带走的。

• 栏目访问与页面浏览 打开了哪一栏、停留了多久、用的是手机还是电脑，会形成一条访问日志。日志里记录访问时间、栏目路径、浏览器与系统类型，以及由网络地址推得的省市范围——用来判断哪一栏在什么时候最挤，需要提前扩容。
• 站内检索的关键词 你在检索栏敲进的词，以及从哪条结果点了进去。我们靠它知道哪些说法你习惯用、哪些说法我们写得太绕。
• 提醒订阅设置 你打开的是权益到期、资料上新还是版本更新这几类通知，通过哪个通道接收，开关状态是什么样的。这些设置决定了下一期上新时，通知该不该发给你。
• 工单与来信内容 你写下的问题描述、补充的截图说明、留下的联系邮箱，以及处理过程中来回的记录。这几项只用在把你这一个问题解决掉的过程中。
• 阅读偏好与本地记录 上次打开的那一栏、列表视图还是卡片视图、字号大小。这一类只存在你自己的设备里，不会传到我们这边。

收上来的东西只服务四件事：让你更快找到栏目、让通知发给真正需要的人、让问题有人接手，以及让栏目结构跟着你的搜索习惯调整。

• 生成站内热词榜 每周三资料库更新时，热词榜一并刷新，展示当周搜索量排前十的关键词和它们各自对应的栏目。你搜得多的词，往往就是下一期内容排期的依据。
• 调整栏目入口的位置 如果某个二级条目一遍遍被搜到却很少被点开，多半是标题写得不清楚或者入口藏得太深。我们会把它的名称改写、位置提前，让下一次搜索一步到位。
• 发送你订阅的提醒 权益到期、资料上新、版本更新这三类通知，只发给你打开过的那几类。哪一类不想要了，随时单独关掉，其余照常。
• 处理工单与来信 用你的描述复现问题、给你答复。站内工单通常 2 小时内响应，工作日 9:00 至 18:00 有人工答复；非工作时段提交的，会在下一个工作日上午优先处理。
• 观察阅读偏好 每季度整理一次甘肃及西北五省区的阅读情况，看看哪些栏目在手机端被反复打开、哪些内容读一半就退出了，据此调整排版与篇幅。

检索关键词以汇总计数的方式进入热词榜与栏目调整，不落到具体某个人身上，也不流向站外。

我们只用到两种存在你设备上的小东西，它们都为了让下一页更好用，不拿去做别的事。

想清掉也很简单：在浏览器设置里清除本站数据，或者直接用无痕窗口打开。清除之后，阅读偏好回到默认状态， 已经订阅的提醒需要重新打开一次。如果你在浏览器里关掉了 Cookie 支持，检索和浏览照样能用， 只是每次进来都会回到初始的展示方式。

不同用途的东西，留的时间不一样。留下的部分，只有岗位上需要用到的人能看。

访问日志

按运营周期滚动清理。季度阅读情况整理完成之后，访问明细不再单独保留。

检索关键词

汇总成计数后用于热词榜与栏目结构判断，单次检索的明细在汇总完成后不再单独保留。

提醒订阅设置

跟着你的开关走，订阅期间一直有效；关掉某一类之后，该类设置即失效。

工单与来信

保留到问题处理完毕并完成回访，之后随客服记录的清理周期一并处理。

阅读偏好

只在你自己的设备上，我们这边没有副本，清除浏览器数据就随之消失。

谁能看到也按岗位分开：负责处理工单的客服与运营同事能看到你的描述和联系邮箱； 技术支持的同事仅在排查故障时接触必要的日志字段；内容编辑看到的是汇总后的搜索量与点击量， 不是某一个人的记录。传输过程加密，内部查看需要账号与相应权限，导出工单内容时会去掉与处理无关的字段。

大部分调整你自己就能做完，不用等我们回复。只有涉及查询某条记录或者要求更正时，才需要写一封邮件。

其他常见情况，可以先翻一翻答疑中心，里面按使用场景把问答分了组； 如果你关心的是站内资料的引用范围、下载模板能用在什么地方，那部分写在使用条款里； 需要电话、地址或其他联系方式，都在联系我们页面。